약관 및 정책

제 1 조 (목적 및 서비스의 정의)

1. 본 약관은 '인천공항 마이택시'(이하 "회사")가 제공하는 위치기반 서비스 및 중개 플랫폼 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 원만하게 규정함을 목적으로 합니다.

2. 회사는 원활한 이동을 지원하는 중개 플랫폼으로서, 이용자와 운송 사업자(이하 "기사")를 기술적으로 연결하며 개별 운행에 따른 책임은 당사자 간의 계약에 따름을 원칙으로 합니다.

제 2 조 (배차 및 면책 규정)

1. 회사는 이용자의 소중한 일정을 위해 최선을 다해 신속하게 배차를 진행합니다.
2. 다만, 기상 악화, 교통량 폭증, 기사님의 불가피한 상황 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 지연 및 배차 취소에 대해서는 안타깝게도 비행기 미탑승 등 간접적인 손해에 대한 보상이 어렵습니다.
3. 원활한 탑승을 위해 이용자께서는 공항 이동 시 반드시 여유 있는 일정을 계획하여 예약해 주시길 정중히 권장 드립니다.

제 3 조 (요금 및 대기료 안내)

1. 서비스 예약 시 안내된 확정 요금에는 유료도로 통행료가 기본적으로 포함되어 있습니다. 다만, 예약 시 별도의 안내 문구가 있을 경우 그에 따릅니다.
2. 기사님이 예약 시간에 맞춰 도착했음에도 불구하고, 승객의 사정으로 인해 1시간 이상 대기가 발생할 경우에는 기사님께서 현장에서 추가 대기료를 정중히 청구할 수 있습니다. 상호 간의 원활한 운행을 위해 시간을 준수해 주시면 감사하겠습니다.

제 4 조 (취소 및 환불 안내)

회사는 기사님의 기회비용 보호와 건강한 예약 문화를 위해 다음과 같은 환불 규정을 운영하고 있습니다.

• 예약 시간 기준 1시간 이전 취소: 전액 환불
• 예약 시간 기준 30분 전 취소: 확정 요금의 30% 위약금 발생
• 예약 시간 기준 10분 전 ~ 정시 취소: 확정 요금의 50% 위약금 발생
• 노쇼(No-Show) 발생 시: 확정 요금의 100%가 손해배상금으로 청구될 수 있습니다.

제 5 조 (현장 추가 경유 및 목적지 변경)

1. 예약 시 확정되지 않은 추가 경유는 원칙적으로 불가하며, 현장에서 급작스럽게 요청하실 경우 이는 기사님과 이용자 간의 개별적인 합의 사항입니다.
2. 이 과정에서 발생하는 추가 비용 및 운행 시간 지연 등에 대해서는 플랫폼이 책임 범위 밖에 있음을 안내드리오니, 가급적 예약 시 경유 정보를 미리 입력해 주시기 바랍니다.

제 6 조 (기기 및 매너 준수사항)

1. 차량 내 흡연(가열식 담배 포함)은 엄격히 금지되며, 위반 시 특수 세차 실비 및 영업 손실 배상 책임이 발생할 수 있습니다.
2. 목적지 도착 직전 소지품을 반드시 확인해주시기 바랍니다. 하차 후 발생하는 분실물에 대해서는 플랫폼이 보상 책임을 지지 않습니다.
3. 안전 및 범죄 예방을 위해 차량 내 블랙박스 영상이 녹화될 수 있으며, 이는 관련 법령에 따라 사고 발생 시 증거자료로만 활용됩니다.
4. 기사님께 폭언, 욕설 등 부당한 대우를 하실 경우 즉시 운행 중단 및 법적 조치가 가능함을 안내드립니다.

제 7 조 (차종별 요금 체계 및 산출 원칙)

1. 중형택시 (미터기 실손 정산제)
   • 운영 원칙: 중형택시는 예약금을 징수하지 않으며, 운행 종료 시 차량에 장착된 인증 미터기 요금을 기반으로 현장 결제합니다.
   • 요금 안내: 예약 시 안내되는 예상 요금은 T맵 경로 데이터를 기반으로 한 참고용 수치입니다. 실제 요금은 주행 거리, 시간 병산, 심야 할증(20~40%) 등 도로 상황에 따른 미터기 결과값을 최종 결제 금액으로 합니다. (단, 단거리 확정 요금 등 별도 협의된 운행은 예외로 합니다.)
2. 대형택시 (사전 확정 요금제)
   • 운영 원칙: 대형택시(카니발, 스타리아 등)는 공항 픽업 및 장거리 예약 서비스의 특성상 [사전 확정 요금제]를 적용합니다.
   • 요금 산출: 대형택시 표준 운임을 기초로 하되, 원활한 배차 및 프리미엄 서비스 제공을 위해 표준 운임의 ±10% 범위 내에서 '플랫폼 중개 수수료'가 합산된 최종 확정 요금으로 운영됩니다. 이용자는 예약 시 해당 요금에 동의한 것으로 간주하며, 실제 주행 시 미터기 요금 대신 확정된 요금을 지불합니다.
3. 미니버스 및 콜밴 (사전 협정 요금제)
   • 운영 원칙: 미니버스(전세버스) 및 콜밴(화물자동차)은 관련 법령에 따라 미터기 장착 의무가 없으며, [사전 협정 요금제]를 원칙으로 합니다.
   • 요금 구성: 본 플랫폼에서 제시하는 금액은 주행 거리, 시간, 대기 시간 등을 종합 고려하여 산출된 [전용 대절 비용]입니다. 예약 확정 시 해당 금액으로 운행하며 별도의 예약금 없이 기사님께 알선합니다.
4. 공통 사항 (요금 산출 및 서비스료)
   • 모든 차량의 안내 요금은 최신 T맵 경로 데이터를 기반으로 가장 합리적으로 산출됩니다.
   • 특정 차량(대형 등)에 적용되는 [사전 확정 요금]은 '표준 운임'에 '플랫폼 중개 수수료' 및 '프리미엄 부가 서비스료'가 합산된 금액입니다. 이용자는 예약 완료 시 해당 서비스 이용료가 포함된 총액 결제에 동의한 것으로 보며, 이는 운송 서비스와 별개의 플랫폼 지능형 중개 매칭에 대한 대가를 포함합니다.

제 8 조 (수하물 운송 및 면책 규정)

1. 수하물 보호의 한계: 승객의 수하물(캐리어, 골프백, 유모차 등)을 차량에 적재하거나 하차하는 과정에서 발생할 수 있는 미세한 긁힘, 오염, 파손 등에 대하여 본 중개 플랫폼은 일체의 보상 책임을 지지 않습니다.
2. 운송 사업자 책임 및 직접 협의: 운송 과정 중 발생한 명백한 수하물 파손(내용물 손상 포함)에 대한 책임은 실제 운송을 담당한 운송 사업자(기사)에게 있습니다. 이용자는 관련 피해 발생 시 해당 기사와 직접 협의하여 해결해야 하며, 플랫폼은 원활한 소통을 지원할 뿐 보상 주체가 아닙니다.
3. 이용자의 주의 의무:
   • 이용자는 고가의 수하물, 파손 위험이 있는 물품, 특수 장비의 경우 반드시 사전에 기사님께 알리고 주의를 요청해야 합니다.
   • 하차 직후 반드시 수하물의 상태를 확인해야 합니다. 하차 후 현장을 벗어나거나 일정 시간이 경과하여 발견된 파손 및 분실에 대해서는 플랫폼과 기사 모두 면책됩니다.
4. 적재 제한: 차량의 적재 공간을 초과하는 과도한 수하물이나 위험물, 악취가 나는 물품 등은 적재가 거부될 수 있으며, 이로 인한 배차 취소 시 위약금이 발생할 수 있습니다.